De kracht van een klacht

Niet zeuren. Je schouders eronder. Laat gaan, die negatieve gedachten. Het leven is te mooi om je bezig te houden met dingen die niet goed gaan.

Ja, ik weet niet hoor. Het klinkt wel leuk, maar betekent het dat we er niets meer van mogen zeggen als er fouten worden gemaakt? Houdt het positieve denken, het leven in het moment, in dat we wegkijken als er onrecht is? Dat we ons terugtrekken op onze loungestoelen om, volkomen zen, ons blind te staren op de zonsondergang?

Begrijp me goed, ik kan enorm genieten, maar ik denk gewoon niet dat het goed is om te doen alsof het leven een groot feest is. Ik geloof dat er niets mis is met klagen. En dan bedoel ik niet het oeverloos mopperen over zaken die je niet in de hand hebt of jammeren tegen anderen die er ook allemaal niets aan kunnen doen. Nee, ik bedoel een klacht neerleggen bij een organisatie of een individu als je vindt dat iets beter kan. Omdat we toch moeilijk van onze omgeving kunnen verwachten dat ze beter reageren, handelen of begrijpen als we niet laten weten wat ons stoort.

Ik pleit voor een nieuwe visie op de klacht.

Zowel degene die de klacht ontvangt als degene die de klacht stuurt kan voordeel ondervinden.

Ontneem jezelf niet langer de kans om de kracht van de klacht te ervaren en lees mee.

Mieneke Vaas

Aangeklaagd

Leren van fouten

Waarom een goede klacht pijn doet

Het onderzoeken van een klacht

Reageer authentiek

Hoe verder na een klacht

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *